Kualitas dan Kepuasan Pelanggan

Selamat datang di Program Pendidikan tentang Kualitas dari Sudut Pandang Kepuasan Pelanggan yang diselenggarakan oleh Pusat Pengembangan Manajemen & Keuangan (Puspemka). Program ini difokuskan pada memahami bahwa kualitas, ketika dilihat melalui lensa kepuasan pelanggan, menjadi landasan utama kesuksesan suatu organisasi.

Dalam program ini, peserta akan mendalami konsep dan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan atau produk sehingga memenuhi atau bahkan melebihi ekspektasi pelanggan. Kami akan membahas metode evaluasi kepuasan pelanggan, analisis umpan balik, serta implementasi perbaikan berkelanjutan untuk memastikan tingkat kualitas yang optimal.

Puspemka, sebagai pusat pengembangan manajemen dan keuangan, mengajak pemimpin organisasi, manajer kualitas, dan praktisi bisnis untuk bergabung dalam program ini. Bersama-sama, kita dapat membangun fondasi yang kokoh untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, menciptakan reputasi positif, dan meraih keberlanjutan jangka panjang. Ayo tingkatkan kualitas melalui perspektif kepuasan pelanggan bersama Puspemka!