Kepuasan Pelanggan

Selamat datang di Program Pendidikan Kepuasan Pelanggan yang diselenggarakan oleh Pusat Pengembangan Manajemen & Keuangan (Puspemka). Program ini bertujuan untuk memperdalam pemahaman peserta mengenai pentingnya kepuasan pelanggan dalam mencapai kesuksesan organisasi.

Melalui pendekatan interaktif, studi kasus, dan aplikasi praktis, peserta akan diajarkan strategi-strategi efektif untuk memahami, mengukur, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Program ini mencakup aspek manajemen hubungan pelanggan, analisis umpan balik, serta penerapan praktik terbaik dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Puspemka mengajak pemimpin organisasi, manajer layanan pelanggan, dan praktisi bisnis untuk bergabung dalam program ini. Bersama-sama, kita dapat mengoptimalkan kualitas pelayanan, membangun loyalitas pelanggan, dan mencapai pertumbuhan organisasi yang berkelanjutan. Ayo tingkatkan keterampilan Anda dalam memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan bergabung bersama Puspemka!